Politiques et renseignements généraux

Réservation

  • Vous désirez vivre l’expérience Infinima? Rien de plus simple, vous n’avez qu’à appuyer sur le bouton « réservez en ligne » ou composer le 418-651-0001. Lors de la prise de rendez-vous, nous vous demanderons de fournir un numéro de carte de crédit et ce, afin de garantir la réservation.

Politique d’annulation

  • Vous ne pouvez vous présenter à votre rendez-vous? Il est possible d’annuler votre réservation 48 heures à l’avance et ce, sans frais. Dans le cas où l’annulation n’a pas lieu dans ce délai, des frais seront prélevé sur votre carte de crédit ou sur le certificat cadeau que vous avez en votre possession. Pourquoi devons-nous suivre cette procédure? Tout simplement parce que nous désirons vous offrir la plus grande disponibilité possible.

Heure d’arrivée

  • Nous vous demandons de bien vouloir arriver 15 minutes avant votre rendez-vous. De cette façon, vous aurez le temps de remplir notre petit questionnaire Infinima et pourrez ainsi commencer à vous détendre avant votre soin.

Pourboire

  • Une boîte est mise à votre disposition à l’entrée afin de recevoir les pourboires destinés à votre massothérapeute ou à votre esthéticienne. Dans le cas où vous désireriez l’utiliser, des enveloppes vous seront remises à la réception.

Pause santé

  • Tous nos soins et nos forfaits comprennent une pause santé composée de fruits frais, de fromage et de biscuits. Le tout est complété par une tisane ou un jus de fruits. Pour un léger supplément, vous pouvez accompagner votre pause santé d'un verre de vin ou de champagne.

Reçu d'assurances

  • Chez Infinima, nos massothérapeutes sont certifiés et peuvent ainsi remettre des reçus d’assurance. Saviez-vous que certaines compagnies remboursent jusqu’à 100 % des frais que vous encourez pour un massage? À cet effet, renseignez-vous auprès de votre assureur!

Stationnement extérieur gratuit

  • Situé sur le chemin Sainte-Foy, Infinima possède un vaste stationnement extérieur et gratuit. Ainsi, vous n’avez pas à débourser de frais supplémentaires pour stationner votre véhicule et n’aurez pas à parcourir une grande distance à pied pour atteindre le paradis d’Infinima!

Matériel fourni

  • À votre arrivée, une clé de vestiaire vous sera remise. Chaque casier contient une grande serviette de même qu'un peignoir Infinima. Vous avez choisi d’avoir l’accès au Hammam Infinima? Nous vous remettrons une paire de sandales. De plus, nos vestiaires sont équipés d’un séchoir, d’un fer plat de même que de tous les produits requis pour votre douche.

Clientèle ayant moins de 18 ans

  • Chez Infinima, les personnes âgées de moins de 18 ans peuvent recevoir des soins. Si tel est votre cas, téléphonez-nous afin de prendre un rendez-vous qui aura lieu, de préférence, en matinée en début de semaine. Enfin, il est à noter que les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte lors de leur visite.