Nouvelle succursale à Place Ste-Foy pour mieux vous servir!

À propos

Historique

Fondé en mai 2008, Le Spa Infinima est né de la vision d'offrir un sanctuaire de détente exceptionnel, alliant soins haut de gamme et expérience client irréprochable. Depuis sa création, notre établissement n'a cessé de s'évoluer, élargissant continuellement son éventail de soins esthétiques et de produits de bien-être, faisant de chaque visite une expérience complète et sans pareil.

Au-delà d'un cadre qui rivalise avec les spas les plus prestigieux à l'échelle mondiale, Le Spa Infinima met en avant une alchimie unique : l'association de produits professionnels d'excellence et d'une équipe composée des meilleurs massothérapeutes et esthéticiennes de l'industrie. Nous sommes fiers de présenter une palette de soins pensés pour revitaliser et magnifier votre peau, le tout dans une atmosphère propice à une détente profonde. Une attention minutieuse à vos attentes et préoccupations guide nos experts dans la proposition de soins sur-mesure, focalisés sur des résultats concrets.

Mission

Nous croyons fermement que le bien-être et la détente doivent être universels, transcendant âge et genre. C'est animés par cette conviction que nous avons élaboré une gamme de services en massothérapie, esthétique et médico-esthétique, soigneusement personnalisés et professionnels, le tout dans un cadre invitant à la relaxation.

Vision et engagement

Caractérisé par son ambition, son esprit novateur et sa rigueur, Le Spa Infinima aspire à être une référence incontournable dans le monde du bien-être. Nous envisageons de redéfinir l'expérience spa grâce à l'excellence et la diversité de nos services. L'accent mis sur la formation continue de notre équipe et l'exigence d'excellence dans chaque prestation traduisent notre quête incessante de la qualité, une marque de fabrique pour laquelle nous sommes largement plébiscités.

Valeurs de l’entreprise

Au cœur de notre éthique, au Spa Infinima, se trouvent le respect et le professionnalisme. Ces piliers soutiennent notre ambition de créer un environnement à la fois apaisant et revigorant pour chaque individu. Notre équipe incarne ces principes en adoptant une attitude toujours positive, s'adressant à nos précieux clients et à leurs pairs avec la plus haute considération et le plus grand professionnalisme.

La passion pour le bien-être est intrinsèque à notre ADN. Elle est le moteur qui garantit à nos clients une expérience exceptionnelle, les laissant ravis et comblés. Cette même passion anime notre équipe, leur permettant d'aborder chaque soin avec une délicatesse et une attention particulières.

Nous croyons fermement que le succès et la pérennité d'une entreprise résident dans l'épanouissement de ses collaborateurs. Chez Spa Infinima, nous nous engageons à rester à l'avant-garde des avancées technologiques et à offrir à notre équipe des opportunités d'apprentissage continues. Cet engagement se reflète dans notre quête incessante d'excellence, encourageant chaque membre à repousser ses limites et à s'accomplir pleinement dans son expertise.

Politique sur la protection des renseignements privés

Le Spa Infinima a pris les dispositions pour protéger les renseignements personnels de ses employés, collaborateurs, clients et fournisseurs.

À cet effet, un inventaire des renseignements sensibles a été fait et, Le Spa Infinima a nommé une personne responsable de la protection des renseignements personnels afin qu'aucun préjudice ne soit causé par la divulgation de ces renseignements sans l'autorisation préalable de la personne concernée.

Cette personne s'assure que toutes les informations sont détruites adéquatement dans les délais prescrits par la loi, que les personnes ayant accès à ces informations ont signé des ententes de confidentialité, que le nombre de ces personnes est restreint et que celles-ci sont au fait de la Loi 25 sur la protection des renseignements privés et qu'elles agiront en conséquence.  Les filières contenant ces renseignements sont sous clés et électroniquement, les renseignements de l'entreprise sont protégés par des pares-feux et antivirus.

La personne responsable est Jean-François Pouliot, Président et il peut être joint aux : (418) 651-0001 poste 201 ou par courriel : jfpouliot@infinima.ca

Protocole et politique de consentement

Pour assurer un environnement respectueux et sûr pour tous nos clients et notre personnel, nous avons mis en place plusieurs mesures importantes. Nous vous invitons à prendre connaissance de nos politiques et à les respecter pour une expérience agréable et sereine.

Politique de Tolérance Zéro

Nous adoptons une politique de tolérance zéro envers les comportements inappropriés et irrespectueux envers notre personnel. Cela nous permet de maintenir un environnement professionnel et sécurisé pour tous.

Consentement et Bilan de Santé

Pour garantir votre sécurité et celle de notre équipe, chaque nouveau client doit remplir un bilan de santé et signer un consentement. Ces mesures sont essentielles pour une expérience de bien-être optimale.

Lignes Directrices pour un Environnement Respectueux

Nos lignes directrices visent à garantir un environnement professionnel et confortable pour tous nos clients tout en protégeant l'intégrité de nos praticiens :

  1. Pudeur et Couverture : Il est obligatoire de rester couvert pendant toute la séance.
  2. Confidentialité : Nos thérapeutes ne partagent pas leurs informations personnelles.
  3. Usage du Voussoiement : Nous vouvoyons tous les clients.
  4. Manipulation des Draps : Nous respectons une politique stricte de pudeur.
  5. Explications : Chaque traitement de massage est expliqué avant de commencer.
  6. Durée et Produits : Nous respectons la durée des soins et utilisons uniquement nos produits.

Gestion des Comportements Inappropriés

En cas de comportement douteux ou déplacé, nos thérapeutes sont formés pour agir de manière appropriée. Voici comment nous gérons certaines situations spécifiques :

  1. Client demandant d'être nu sans couverture : Il est nécessaire de rester couvert pour des raisons de confort et de respect.
  2. Client s'exhibant sans prévenir : La séance sera immédiatement interrompue.
  3. Questions personnelles : Nos thérapeutes se concentrent sur le service professionnel et ne discuteront pas de leur vie personnelle.
  4. Refus du questionnaire santé : Ce questionnaire est indispensable. En cas de refus, nous ne pourrons pas fournir le massage.
  5. Demande de massage intégral : Nos massages respectent des zones spécifiques et les politiques de pudeur du spa.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Ces directives sont conçues pour garantir que chaque visite au Spa Infinima se déroule dans un environnement professionnel, respectueux et sécurisé pour tous.

AVIS À TOUS NOS CLIENTS

Suite à l’annonce du Gouvernement du Québec et par souci de protéger la santé de notre clientèle et celle de nos employés, Le Spa Infinima est dans l’obligation de fermer ses installations jusqu’au 4 mai.

Nous continuerons de suivre de près l’évolution de la situation et les indications provenant de l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC) ainsi que des autorités provinciales.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous par courriel.

Sachez que notre boutique en ligne reste néanmoins ouverte pour toutes commandes de produits et de certificats cadeaux.

Merci à vous chère clientèle fidèle, se sera un honneur pour nous de vous recevoir lorsque la situation actuelle sera rétablie.

Jean-Francois Pouliot

Président

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